Chính sách vận chuyển và giao nhận

1. Thời gian giao hàng

• Đối với đơn hàng có sẵn, sản phẩm sẽ được giao trong vòng 1 – 2 ngày kể từ khi đặt hàng.
• Đối với các đơn hàng không có sẵn, đặt hàng theo yêu cầu, giao hàng theo tiến độ trong hợp đồng hoặc bảng báo giá đính kèm. Thời gian giao hàng tính từ lúc đặt cọc tiền hàng.

Lưu ý: Thời gian giao hàng được tính kể từ khi xác nhận đặt hàng. Vito giao hàng trong giờ hành chính tất cả các ngày trong tuần (từ Thứ 2 đến Thứ 7), trừ ngày Lễ, Tết theo quy định Nhà nước. Thời gian giao hàng có thể thay đổi do điều kiện khách quan như thời tiết, thiên tai hoặc sự cố vận chuyển. Nội thất Vito sẽ thông báo sớm nhất đến Quý khách nếu có phát sinh.

2. Chi phí vận chuyển

2.1. Trong nội thành Hà Nội

• Vito sẽ vận chuyển MIỄN PHÍ với đơn hàng Ghế văn phòng >2.500.000đ cho khách hàng đến các quận nội thành Hà Nội (Những mã hàng đang được giảm giá không hỗ trợ Miễn phí vận chuyển).
• Với đơn hàng <2.500.000đ cước vận chuyển tùy theo khoảng cách.
• Chúng tôi cung cấp chính sách ưu đãi riêng đối với những đơn hàng số lượng lớn.

2.2. Ngoài nội thành Hà Nội

Với những đơn hàng nhỏ, khoảng cách xa thì chi phí được tính dựa trên quãng đường và cách thức vận chuyển. Cụ thể:

1. Vận chuyển bằng xe máy: Giá cước dao động từ 10.000đ/km.
2. Vận chuyển bằng ô tô, xe ba gác: Giá cước dao động từ 15.000đ – 18.000đ/km

Lưu ý: 

• Chính sách vận chuyển trên không áp dụng với dòng sản phẩm tủ sắt và sản phẩm kích thước lớn quá khổ.
• Chính sách trên không áp dụng với những tuyến đường cấm tải (Quý khách vui lòng liên hệ với Vito để được tư vấn chi tiết).

3. Chính sách lắp đặt

• Miễn phí lắp đặt với mọi đơn hàng trong trường hợp sản phẩm được giao trực tiếp bởi nhân viên Vito. (Nếu khách tự lắp đặt thì chi phí không thay đổi)
• Trường hợp giao hàng qua đơn vị trung gian, Quý khách vui lòng liên hệ bộ phận kỹ thuật của Vito để được hỗ trợ hướng dẫn tự lắp đặt.

4. Hình thức giao hàng

• Giao hàng trực tiếp bởi nhân viên Vito: Với những đơn hàng tại Hà Nội và các tỉnh lân cận, nhân viên Vito sẽ giao hàng tận nơi và lắp đặt hoàn thiện cho quý khách.
• Đơn vị vận chuyển trung gian giao hàng: Với những đơn hàng nhỏ lẻ tại các tỉnh thành Vito chưa xây dựng showroom, chúng tôi sẽ sử dụng dịch vụ của đơn vị vận chuyển trung gian như xe khách, tàu hỏa,… Trường hợp này, khách hàng cần thanh toán trước 100% giá trị đơn hàng thông qua hình thức chuyển khoản.
• Nhận hàng tại showroom: Khách hàng có thể đến trực tiếp showroom hoặc kho của Vito để nhận hàng (có thông báo trước).

5. Kiểm tra và nhận hàng

Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng:

• Kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm, số lượng, mẫu mã, kích thước trước khi ký nhận.
• Nếu phát hiện hư hỏng, trầy xước, sai sản phẩm, Quý khách hãy liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng Vito để được hỗ trợ xử lý kịp thời.
• Sau khi ký nhận hàng, Vito xem như sản phẩm đã được giao đúng và đầy đủ.

6. Trách nhiệm của các bên trong quá trình vận chuyển

6.1. Trách nhiệm của Vito:

• Đảm bảo hàng hóa được vận chuyển đúng thời gian, đúng địa điểm, an toàn, nguyên vẹn.
• Chịu trách nhiệm với mọi rủi ro, hư hỏng, mất mát trong quá trình vận chuyển do lỗi của Vito hoặc đơn vị vận chuyển được ủy quyền. Trường hợp khách hàng tự chỉ định đơn vị vận chuyển, mọi rủi ro (mất mát, hư hỏng…) trong quá trình vận chuyển sẽ do khách hàng chịu trách nhiệm.
• Hỗ trợ lắp đặt, hướng dẫn sử dụng sau khi bàn giao (nếu có).

6.2. Trách nhiệm của khách hàng:

• Cung cấp chính xác địa chỉ giao hàng, số điện thoại liên hệ, người nhận hàng.
• Đảm bảo có người nhận trong thời gian giao hàng dự kiến.
• Hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi cho việc vận chuyển (thang máy, bãi đỗ xe, lối đi…).
• Kiểm tra sản phẩm và ký nhận hàng khi đã đồng ý với chất lượng.

THÔNG TIN LIÊN HỆ: